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Ma carte ne passe pas. Que faire ?

Ma carte ne passe pas. Que faire ?

Sur internet, de nombreux sites marchands proposent l’achat d’articles à des prix défiant toute concurrence. Il est donc logique que vous souhaitez acheter sur internet par carte bancaire. Mais problème, cette fois-ci, votre paiement CB est refusé sur le net. Vous ne comprenez pas pourquoi vous accusez un refus paiement carte en ligne alors que logiquement, le paiement ne devrait être accepté. 

Manque de provision sur votre compte

Une des raisons fréquentes pour lesquelles un refus de paiement carte bancaire sur internet est constaté, c’est le manque d’argent sur le compte.

En effet, si le solde de votre compte courant est débiteur ou si vous avez atteint la limite du découvert autoriséle paiement sera refusé sur internet. Nous vous conseillons de faire un virement de votre livret d’épargne vers votre compte chèque puis de procéder de nouveau au règlement CB. Si vous n’avez pas la possibilité d’apporter rapidement une provision pour régler votre achat, soit vous patientez quelques jours, le temps que vous receviez votre salaire, soit vous demandez à un ami ou à un membre de votre famille de vous prêter l’argent nécessaire pour que le paiement puisse être accepté par le site marchand.

Enfin, si vous rencontrez des difficultés de trésorerie actuellement, pensez à vous procurer un complément de revenu.

Par exemple, gagner de l’argent en devenant hôte sur Airbnb est une solution aux problèmes de paiement sur votre compte.

Mauvaise saisie du numéro de carte bleue lors du paiement en ligne

Un compte débiteur n’est la seule raison expliquant pourquoi vous n’arrivez pas à payer en ligne avec votre carte bleue.

En effet, au moment de valider votre panier, peut être avez-vous saisi un mauvais numéro de compte. C’est pourquoi votre paiement en ligne n’a pas pu être validé.

Un conseil : Connectez vous à votre Espace Client personnel, remplissez votre panier, validez les conditions générales de vente et procédez de nouveau au paiement CB en faisant bien attention aux chiffres que vous renseignez.

Vous devez saisir les 16 numéros de votre carte bleue, visibles au recto de votre carte.

Puis communiquez la date d’expiration à 4 chiffres (par exemple : 10/21 pour une validité jusqu’au 31 Octobre 2021).

Enfin, au dos de la carte, se situe le pictogramme à 3 chiffres, renseignez-le sur le site.

Une fois toutes ces informations correctement remplies, vous pourrez payer avec votre carte bancaire sur internet sans aucun problème.

La date d’expiration de votre CB est dépassé

Peut être n’avez vous pas fait attention à la date d’expiration, situé en bas, à droite de votre carte bleue, juste au dessus de votre nom et prénom.

Cette date indique quand votre carte bleue sera périméeUne fois cette date dépassée, vous ne pouvez plus régler vos achats par carte bancaire sur internet.

Solution : Vous devez vous rendre à votre agence bancaire muni de votre pièce d’identité et de votre numéro de compte (ou identifiant client).

Ensuite, demandez au chargé d’accueil de vous délivrer votre nouvelle CB.

Puis, rendez vous sur internet, à l’adresse du site marchand et procédez de nouveau au règlement de vos achats.

Attention, avant de payer avec votre CB sur internet, activez votre carte en effectuant un retrait au distributeur (ou en payant chez un commerçant physique) afin que n’apparaisse pas, une nouvelle fois, un message d’erreur « refus paiement carte bancaire ».

Vous avez fait opposition à votre carte bancaire pour perte

Autre raison expliquant pourquoi votre paiement carte bleue ne passe pas sur internet : l’opposition CB pour perte (ou vol).

Avez vous perdu votre carte de paiement dernièrement ? Avez vous fait opposition pour perte ? Si vous répondez oui à ces deux questions, il est probable que vous n’arrivez pas à payer sur internet avec votre CB à cause de cette opposition faite.

Une fois que vous déclarez votre carte perdue (ou volée), même si vous la retrouvez quelques minutes après, celle-ci est inutilisable. Vous pouvez la jeter à la poubelle et vous devrez attendre 15 jours avant de récupérer une nouvelle carte de paiement.

Si tel est votre cas, nous vous conseillons de régler votre achat par un autre moyen de paiement.


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